KOSTENLOSER VERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN ≥ 100 €

FAQ - INKARI

 

VERSAND

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Verfolgen Sie Ihr Paket live mit dem einzigartigen Tracking-Link und der Tracking-Seite, die Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben.

Wie wirken sich internationale Covid19-Sicherheitsmessungen auf mein Paket aus?

Sicherheitsmessungen sind länderspezifisch und können zu zusätzlichen Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Berücksichtigen Sie die Möglichkeit, dass bei EU-Bestellungen mehrere Werktage und bei US-Bestellungen ein unbegrenzter Betrag anfällt*.

Bitte beachten Sie: Pakete mit Covid19-Verspätung können erst storniert oder erstattet werden, wenn sie von unserem Postzusteller als „verloren“ gekennzeichnet wurden. Dies kann mehrere Wochen dauern.

*Details zu US-Verzögerungen sind derzeit nicht bekannt, können jedoch mehrere Wochen dauern.

Welche Versandmethoden verwendet Inkari?

Inkari arbeitet mit dem international renommierten Transportunternehmen PostNL zusammen; Nationale und internationale Bestellungen werden blitzschnell und günstig an Sie versendet. Wenn Sie mehr über PostNL erfahren möchten, klicken Sie auf hier.

*Expressversand und zusätzliche Methoden sind verfügbar; Wenden Sie sich für weitere Fragen an support@inkari-alpaca.com.

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellziel und der Gesamtbestellmenge berechnet. Für alle Informationen zum Versand besuchen Sie Versandinformationen - Zeit, Sendungsverfolgung und Kosten. Spezifische Versandpreise werden beim Check-out berechnet.

Kostenloser Versand ist für ALLE Bestellungen über 100 € möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Für eine vollständige Übersicht über die geschätzten Versandzeiten von PostNL besuchen Sie bitte Versandinformationen - Zeit, Sendungsverfolgung und Kosten und scrollen Sie nach unten zur Tabelle der bevorzugten Versandländer.

*Internationale Covid19-Sicherheitsmessungen sind länderspezifisch und können längere Lieferzeiten als erwartet ausmachen.

Warum hält der Zoll mein Paket zurück?

Der lokale Zoll darf Pakete bis zu 30 Tage aufbewahren. In diesem Fall kann Inkari nicht für diese Verzögerungen verantwortlich sein. Wir behalten diese Pakete jedoch genau im Auge und teilen Ihnen aktuelle Änderungen über den Tracking-Link mit, den Sie per E-Mail erhalten haben.

ALPAKA-SPIELZEUG

Wie reinige ich mein Alpaka?

Wir haben für Sie eine komplette Seite erstellt, die sich speziell auf die Alpaka-Pflege konzentriert. Besuch Alpaka-Pflege für ein detailliertes Video und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Reinigung Ihres Alpakas!

Mein Produkt ist kaputt gegangen, was nun?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an support@inkari-alpaca.com senden, in der Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und eine Erklärung Ihres "Fehlers" angeben. Fügen Sie immer Bilder für eine schnellere Lösung hinzu!

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Eine Vielzahl von Zahlungsmethoden wird von Inkari akzeptiert: international renommierte Kreditkartenunternehmen, PayPal, AfterPay, Banküberweisungen, Apple Pay und vieles mehr. Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen beim Produktcheck-out angezeigt.

Welche Währungen verwenden wir?

Internationale Währungen werden beim Check-out oder während der letzten Zahlungsphase automatisch in Euro (€) umgerechnet. Klicken HIER um Ihre Landeswährung in Euro, Dollar oder eine andere Währung umzurechnen.

wie lange dauert die rückerstattung?

Abhängig von Ihrem Standort können Rückerstattungen mehrere Werktage in Anspruch nehmen, bevor der Betrag auf Ihrem Bankkonto eingeht.

RÜCKGABERECHT

was ist die rückgabefrist?

Inkari-Produkte müssen sauber und unbeschädigt an uns zurückgesendet werden und müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ersten Bestelldatum eingehen. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung besuchen Sie unsere Garantie & Rückgaberecht

*Ausnahmen für die 30-Tage-Frist werden aufgrund der aktuellen internationalen Versandsituationen gemacht.

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung von Produkten?

Bei Rücksendungen innerhalb der Niederlande wird der Gesamtkaufpreis Ihrer zurückgesandten Bestellung nach Erhalt des Pakets in einwandfreiem Zustand erstattet.

Internationale Rücksendungen: Der Kunde ist für den Rückversand und alle Zollgebühren, Steuern oder andere Kosten verantwortlich, die durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen. INKARI Alpaca rät US-Kunden bei der Auswahl Internationale USPS-Preise für die Rücksendung des Pakets.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Garantie & Rückgaberecht

Wie kann ich einen Artikel?

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe Ihres Artikels finden Sie auf unserer Garantie & Rückgaberecht Seite und befolgen Sie die Schritte A bis D.

was ist mit austausch?

Wenn Sie etwas gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen oder einfach nur etwas ganz anderes zusammen bekommen möchten, übernehmen wir die Versandkosten für die neue Bestellung. Kosten, die durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Wenden Sie sich an den Kundenservice unter support@inkari-alpaca.com oder auf Social-Media-Plattformen, um Hilfe beim Austausch zu erhalten.

Welches Fleece wird für das Alpaka-Spielzeug verwendet?

Alle Inkari Alpaca Produkte werden bewusst und ohne Tierversuche hergestellt. Nach dem natürlichen Tod werden die Alpakas ausschließlich verwendet, um die Verschwendung der natürlichen Ressourcen zu verhindern.

Lesen Sie alles Wissenswerte über Alpakas und den Non-Waste Life Cycle HIER.
Für persönliche Anfragen oder Fragen schreiben Sie uns gerne eine Nachricht!

VIPs & LIMITIERTE EDITIONEN

Wie werde ich VIP?

Melden Sie sich bei Facebook an und suchen Sie nach „Inkari-VIP-Mitglieder“. Nachdem Sie Ihr erstes, zweites oder sogar elftes Alpaka erhalten haben, überlegen Sie sich eine coole Geschichte für Ihr Alpaka und senden Sie eine Beitrittsanfrage! Für eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung besuchen Sie die Werden Sie VIP-Mitglied

Was sind limitierte Editionen?

Eine vollständige Übersicht über unsere Limited Editions, den Limited Edition Sale und die offiziellen Richtlinien finden Sie auf unserer Informationsseite, indem Sie auf . klicken HIER

Wonach suchen Sie?

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