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Garantie & Rückgabe

GARANTIE & RÜCKGABEPOLITIK

Wir sind stets bemüht, Ihre Erfahrung bei uns so angenehm und angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn dies nicht der Fall ist, akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen saubere, unbeschädigte Produkte gegen eine vollständige Rückerstattung. Versandkosten, die bei der Rücksendung der Ware an uns anfallen, gehen zu unseren Lasten. Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Bestelldatum zurückgesendet und bei uns eingegangen sein. Folgen Sie den Schritten A bis C für einen reibungslosen und schnellen Ablauf.

Fehlerhafte Produkte werden ersetzt oder eine passende Lösung von INKARI Alpaca angeboten.

! Bitte versenden Sie Ihre INKARI-Artikel nur nach Kontaktaufnahme mit dem Inkari-Kundendienst !

A. Senden Sie eine E-Mail an support@inkari-alpaca.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und den Grund für die Rücksendung an. Legen Sie diese Informationen nach der Bestätigung dem Paket bei und senden Sie die Produktrücksendung ausreichend frankiert an folgende Adresse:

INKARI ALPAKA
Küppersweg 81
2031EB Haarlem
Die Niederlande
+316 4454 6770

US-Kunden müssen das Paket mit send versenden die entsprechende USPS-Versandmethode. Bei Rücksendung von Produkten an eine andere als die oben genannte Adresse, ohne Lieferschein oder nach vorheriger Kontaktaufnahme, müssen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen. Leider kann INKARI nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen.

Denken Sie daran, Produkte müssen in a neuwertiger und unbenutzter/ungetragener Zustand in der Originalverpackung mit Originalbeschriftung. Letztendlich behalten wir uns das Recht vor, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware als nachlässig verwendet oder beschädigt angesehen wird. 

B. Fordern Sie einen Versandnachweis mit aktivem Track & Trace-Code an. Dadurch können beide Parteien die Sendung online verfolgen. Wenn Probleme beim Versand auftreten, wenden Sie sich an Ihren lokalen Postdienst und den INKARI-Support.

C. Nach Erhalt der Rücksendung in einwandfreiem Zustand und nach bestandener Qualitätskontrolle erstattet Inkari Alpaca Ihnen den Gesamtkaufpreis der zurückgesendeten Waren. Nehmen Sie sich mindestens zwei Wochen Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Internationale Bestellungen

INKARI übernimmt keine Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren für Bestellungen außerhalb der Niederlande. Erkundigen Sie sich bei Ihren örtlichen Behörden, wenn Sie sich bei Fragen zum Versand nicht sicher sind. Bei internationalen Rücksendungen ist der Kunde für den Rückversand und alle Zollgebühren, Steuern oder andere Kosten verantwortlich, die durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen. Leider gilt die Unsicherheit bezüglich Versandverzögerungen aufgrund von Covid19-Sicherheitsmessungen nicht als Ausnahme.

Warenumtausch

Wenn Sie Ihr Alpaka-Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder etwas völlig anderes austauschen, übernehmen wir die Rücksendung an Ihre Adresse bei der neuen Bestellung. Kosten, die durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@inkari-alpaca.com oder unsere verschiedenen Social-Media-Plattformen für Hilfe beim Austausch!

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